微信世界：淺談如何做好微信社群運營？

中國人最熟悉的圈子，就是微信最原始的基因

截止2019年6月，專業數據平臺給出的數據是，微信月活躍用戶達到11.2億人。面對這個數據我們登錄自己的微信賬號，在通訊錄一欄從頭翻到底，會看到一個聯系人數據，記錄我們一共有多少為微信聯系人。這個數據我相信大多數人都是幾百到幾千聯系人。我們再看另一個維度，我們可以嘗試注冊一個微信公眾號，然后自己發一篇文章，如果不做任何宣傳推廣，我們會發現閱讀量極低。

關于這個閱讀量有多低呢？我可以精確的告訴大家，在2018年4月微信去中心化改版前（改版前的微信是去中心化的，改版后弱化了去中心化的特點），這個閱讀量會是1，意味著只有你一人閱讀過；到2018年4月之后，微信實現基于微信搜一搜檢索相關內容的功能，于是這個閱讀量會變成>1，但總體數值絕對不會>100.那么微信月活躍11.2億的用戶，我們能看到的只有這么一點，其他的人都去了哪里呢？

我們需要了解一下微信最大的特點——圈子中心化。什么叫圈子中心化？用一句話說：微信是個圈子平臺，沒圈子意味著沒社交沒通信，簡單說就是別人認識（添加、關注）了你，你才會有朋友。

神奇的微信，為中國人量身定制的互聯網社交圈子

三句話不離圈子，但圈子社交確實是我們中國人最喜歡的社交方式，周末工作之余總會約一堆朋友一起喝喝小酒侃侃大山。對此我們便要站在圈子的角度去看待微信，現實中的圈子社交以干嘛為主，微信的核心價值亮點便在于那里。

聚會的目的，就在于聊天、嘚瑟、吹牛逼、順便炫炫富，自己再用什么新產品，吃了什么好吃的，這一點就是微信營銷的核心點所在。在上一篇文章里我說到了，影響人們消費的三個決定性因素。人們往往會隨大流、相信多數人在做的事情是對的，當身邊有一個喜歡的人向人們推薦一件產品時，人們往往會對這件產品留下深刻的印象。

在滿足用戶社交需求與社交心理的前提情況下，微信又將社交簡化做到了極至，語音、文字、圖片的聊天方式。是即便完全不識字的文盲也可以通過發語音和圖片和朋友侃大山。出生在西部山區的我，在老家就發現有很多年長的大叔大媽，他們不識字不會說普通話，但微信依舊玩的很溜。在14年所公布的數據，從側面就佐證了這一現象。網民在微信中用語音聊天的比例是84.5%占據首位。

語音聊天、群聊、可以只給特定人看并且只有共同好友才能互看動態的朋友圈，是極符合社交習慣的熟人關系鏈，于是微信在朋友、同學、同事、親人之間瘋了起來。如今在多數年輕群體里，在有網絡連接的環境中微信已經完全取代了電話通訊錄的作用。

微信社區的強關系性是，咱們談感情多余談錢

微信社群是怎么形成的呢？通過一個個熟人邀請拉新形成了一個個微信社群。而微信社群就像織一張巨大的關系網。對于群內的任何一個人而言，都至少有一到兩個的熟人（拉我進來的人和我拉進來的人）。而這張串聯社群內所有人的網，是基于感情維系的，信任度、影響力在微信社群中至關重要。其實微信社群的影響重在維護客戶信任度，簡單說就是要適當多打感情牌，這里面有一個很重要的環節，就是企業首先得自己弄明白在微信這個生態圈里面，到底應該扮演一個怎么樣的角色？并要巧妙的用微信紅包、微信游戲這些輔助性工具。

我們說談感情要多余談錢，這是被很多做微信社群的玩家所忽略掉的內容，這個忽略也是大多數微信社群活躍周期不會太久的根本原因。在多數社群運營中大家都在走這樣一條路：

1、明確目標

細分定位自己的市場，根據用戶標簽定位適合自己的用戶群體，然后有一個明確的預期，希望多久的時間能達到一個怎么樣的效果。說專業點就是“運營微信社群需要明確目標，鎖定目標群體經營社群，實現效率較高的精準聚群。做好持續運營的準備與規劃。”

2、制定方案

有目標有方向就要具體可實施性規劃，運營者此時一般會針對產品賣點與痛點結合節假日季節等環境因素制定營銷活動方案。然后有計劃有步驟的去進行。專業性比較強的運營者在此會有一個明確的戰略規劃，規定什么時間做什么事，如何配合節假日等輸出營銷活動等。

3. 實施運營

此時運營者會有計劃有規劃的會在群里發一下內容，但大致內容可以分為以下四類（1、和產品相關的文案；2、分享一些符合產品調性和公司文化的內容；3、發一些活動鏈接或定期制作的配合節假日與產品營銷的海報，海報上一定會有產品LOGO；5、搞一下送小禮物搶紅包此類的活動，并且多數都是有償的）

4. 管理優化

運營者此時會制定群規，定期把一些黑粉、僵尸粉、不遵守群規的清理一下微信怎么做社群營銷，發個小紅包活躍一下，節假日發一段祝福的話，早上發一段雞湯等。并定期分析一下社群的運營數據，轉化怎么樣，反思反思，然后指定下一段落的運營規劃。

這個流程看起來完全沒錯誤，然而整個運營過程中微信怎么做社群營銷，運營者其實抱有強烈的目的，并且一直努力在試圖和用戶談錢。我們之前分析了微信的特點，也一直在強調微信是一個強關系的圈子化社交工具。那試想一下，這樣的社群運營方式微信怎么做社群營銷，符合圈子社交的實際情況嗎？

試問一下，如果和朋友出去聚會，其中有一個朋友80%的聊天內容再向你推銷一件產品，你覺得下次聚會還會帶他嗎？如果每天都有一個人定時定點的在早上給你發雞湯，你是會感激還是惡心？

即便是不玩社群的人都知道，在微信群里面，微信紅包是最能帶動群活躍度的一個小工具，大家都喜歡搶紅包。于是很多做社群營銷的玩家覺得這是個不錯的工具，會定期的在群里發幾塊錢的紅包讓大家搶搶，從而來刺激活躍度。最終發現結果往往是：冒泡的出來說句謝謝，潛水的繼續潛水，能參與產品互動的少之又少，其中有一部還是純屬無聊胡侃打發時間的。在這里運營者忽略了一點——搶紅包只是為了助興。

每一個做社群和從事數字營銷的都需要去深思這些細致的現象，然后結合實際情況制定出自己的解決方案。但有一點值的注意的是在微信做社群，你想取的最好的結果就得最大限度的符合微信用戶的社交心理，多談感情少談錢，等你與你產品影響力達到一定范圍后，自然會有需求者主動尋求消費。

在微信領域一個信任背書概念，而想要實現信任背書的兩大基本要素是：1、朋友圈與社群用戶的高度信任，2：在單一領域的領袖者意見。

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