凌聽(tīng)心聲 -- 微信營(yíng)銷(xiāo)有哪些優(yōu)勢(shì)?
關(guān)鍵詞:微信營(yíng)銷(xiāo) 年度銷(xiāo)售額400萬(wàn)
越來(lái)越多的保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)員開(kāi)始借助微信做保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)。今天給大家介紹山東的一位業(yè)務(wù)主管,她在2016年通過(guò)微信經(jīng)營(yíng),銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到了400萬(wàn),同時(shí)在微信上增員了15位組員。她的微信營(yíng)銷(xiāo)有兩個(gè)特點(diǎn):
一、添加了5000個(gè)好友。
她會(huì)通過(guò)把自己通訊錄名單轉(zhuǎn)為微信好友,進(jìn)入各種群進(jìn)行互動(dòng)、添加好友,自己組群請(qǐng)朋友邀請(qǐng)他們的朋友進(jìn)群;比如說(shuō)微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有哪些,她會(huì)建立股票群、親子群、高端客戶群,每天她都會(huì)花一到兩小時(shí)去經(jīng)營(yíng),讓這些群始終處在活躍的狀態(tài)。
二、用心經(jīng)營(yíng)朋友圈。
她的朋友圈并不是每天都在發(fā)保險(xiǎn)的信息,而是分成了勵(lì)志、管理、美文、佛學(xué)、保險(xiǎn)、日常生活和客戶服務(wù)眾多的板塊,所有的板塊都有一個(gè)共同點(diǎn):積極正向,熱情陽(yáng)光。在日常生活板塊,她會(huì)做得非常溫馨,比如,有一次她把自己為老父親剪發(fā)的照片放到了朋友圈,照片上是父親剪下的白發(fā)和她的感慨,這條信息觸動(dòng)了無(wú)數(shù)人紛紛點(diǎn)贊。
朋友圈的經(jīng)營(yíng)讓她獲得了很多真正的好友有一次她新認(rèn)識(shí)了一個(gè)朋友,那是一家大公司的老板,剛認(rèn)識(shí)的時(shí)候,那人的表現(xiàn)非常冷淡,但第二天,態(tài)度有了180度的好轉(zhuǎn),原因是前一天晚上,這位朋友花了三個(gè)小時(shí)看了她一年的朋友圈,對(duì)她的印象,完全改變。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的經(jīng)營(yíng),開(kāi)始有人主動(dòng)找她咨詢保險(xiǎn),接下來(lái)就有了越來(lái)越多的簽單,于是就有了一年400萬(wàn)的業(yè)績(jī)。
保險(xiǎn)銷(xiāo)售已經(jīng)從過(guò)去的熟人推銷(xiāo)的模式,轉(zhuǎn)換成互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售的模式。微信營(yíng)銷(xiāo)就是最突出的一種,它有以下這些優(yōu)勢(shì):
壹
加強(qiáng)了信任感
銷(xiāo)售最重要的是信任感。有些客戶有保險(xiǎn)需求,但又不愿意向營(yíng)銷(xiāo)員咨詢,原因在于缺少信任感??蛻艚?jīng)常會(huì)抱怨,在投保的時(shí)候,營(yíng)銷(xiāo)員說(shuō)得花好月圓,理賠的時(shí)候發(fā)現(xiàn)賠不了,所以保險(xiǎn)騙人,也因?yàn)檫@個(gè)很多客戶對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員缺乏信任感;
營(yíng)銷(xiāo)員也郁悶,在介紹保單的時(shí)候,明明說(shuō)得很清楚,但客戶就是沒(méi)記住,現(xiàn)在好了,我微信上說(shuō)的一切都可以回顧,就象正規(guī)公司的客服在電話服務(wù)時(shí)會(huì)事先聲明微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有哪些,有電話錄音,微信上溝通要比日常一對(duì)一交流更讓人放心,因?yàn)橐磺卸加袚?jù)可查,當(dāng)然這也對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員提出了更高的要求:不能隨意承諾,更不能刻意地誤導(dǎo)。
貳
主顧開(kāi)拓更高效
1、時(shí)間不受限制。傳統(tǒng)的銷(xiāo)售要求至少一天三訪,才會(huì)有持續(xù)的出單,但這受到客戶時(shí)間的限制,太早太晚都不方便,即使每天能約到三個(gè)人,營(yíng)銷(xiāo)員也會(huì)把大量的時(shí)間,花在來(lái)回的路上,耗時(shí)耗力。微信的主顧開(kāi)拓,可以在任何客戶方便的時(shí)候進(jìn)行,特別是在前期的開(kāi)拓中,可以充分利用碎片化的時(shí)間,等到有明確的意愿,再約時(shí)間詳細(xì)溝通。在微信上完全可以實(shí)現(xiàn)一天三訪,甚至更多,而且省時(shí)省力,對(duì)方也不用刻意安排時(shí)間見(jiàn)面。
2、形式多樣化。我們可以直接和對(duì)方一對(duì)一溝通,也可以把一些內(nèi)容發(fā)布到朋友圈。如果內(nèi)容適合,朋友圈的人數(shù)足夠多的時(shí)候,每一次信息的發(fā)布,都會(huì)有人關(guān)注,這是更高效的主顧開(kāi)拓方式。我個(gè)人的公眾號(hào)開(kāi)通后,經(jīng)常會(huì)有朋友來(lái)詢問(wèn)保險(xiǎn),他們會(huì)認(rèn)同我講的一些保險(xiǎn)理念和購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)的方法。這時(shí)候,我就會(huì)把一些很專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)員介紹給他們,看到朋友簽單,自己會(huì)有很強(qiáng)的滿足感。
3、更精準(zhǔn)的開(kāi)拓。營(yíng)銷(xiāo)員自己發(fā)布在朋友圈的相關(guān)內(nèi)容,可以通過(guò)別人的點(diǎn)贊、回復(fù)了解到對(duì)方對(duì)保險(xiǎn)的興趣程度,還可以通過(guò)別人在自己朋友圈發(fā)布的信息,了解到對(duì)方生活和工作的現(xiàn)狀,有針對(duì)性地進(jìn)行客戶開(kāi)拓?,F(xiàn)在網(wǎng)上有些軟件還可以幫你了解到誰(shuí)看了你的內(nèi)容?看了哪些內(nèi)容?看了多久?這樣就能更精準(zhǔn)地了解對(duì)方的需求。
叁
信息傳遞更準(zhǔn)確
微信上可以讓你把更完整的信息傳遞給對(duì)方微信營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)勢(shì)有哪些,特別是對(duì)表達(dá)能力不強(qiáng)的營(yíng)銷(xiāo)員在線下面對(duì)面交流時(shí),因?yàn)椴皇炀?,因?yàn)榫o張說(shuō)話時(shí)會(huì)詞不達(dá)意,繞了半天還說(shuō)不到正題,微信上可以逐字逐句地整理信息,然后完整地傳遞給對(duì)方。
肆
溝通方法更豐富。
銷(xiāo)售對(duì)營(yíng)銷(xiāo)員的表達(dá)能力的要求很高,它需要把理性的保險(xiǎn)理念用感性的方法表達(dá)出來(lái),有理有據(jù)。所謂感性,就是你的表達(dá)要有畫(huà)面感,要觸動(dòng)對(duì)方的情緒,這種能力不是一朝一夕就能達(dá)到的,往往是一個(gè)新人還沒(méi)有達(dá)到這樣的能力,已經(jīng)被業(yè)績(jī)目標(biāo)壓彎了腰。
微信上豐富的推送功能,可以讓營(yíng)銷(xiāo)員的表達(dá)更有效,微信在推送消息時(shí)不僅可以支持文字,還可以語(yǔ)音,可以用動(dòng)態(tài)圖片,圖文配合語(yǔ)音和視頻,表達(dá)更感性,用戶的體驗(yàn)度,得到提升,非常有利于開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。
微信營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)比拼耐力的過(guò)程,至少每天要花一到兩小時(shí)去經(jīng)營(yíng),才會(huì)慢慢地見(jiàn)效。
微信最大的好處是,當(dāng)你在微信群或者朋友圈中建立了自己的形象,客戶就會(huì)自發(fā)替你傳達(dá),它是一個(gè)不斷疊加的過(guò)程,整個(gè)過(guò)程前期投入很大,但收獲也會(huì)源源不斷。
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