如何利用微信會員卡這一營銷利器，讓你的營業(yè)額爆表？！

由于加入會員的方式十分便捷，而且食尚國味抓準了推廣會員卡的時機，食尚國味用不到三個月的時間就聚集了約105萬個微信會員。

郭春鵬說，“我們發(fā)現(xiàn)，客人掃描二維碼一般有兩個機會。第一就是在他點菜的時候，第二就是在結(jié)賬的時候。于是我們就把菜單和賬單設(shè)計得更適合推廣會員卡，包括在上面顯示出一個正價和一個會員價微信會員營銷，因為只要掃一掃就能享受會員價，所以客人就立刻會有辦卡的沖動。”

為了進一步提高用戶黏性，食尚國味還將現(xiàn)有會員發(fā)展為儲值會員，規(guī)定只需在賬戶中儲存一定金額，就能立即享受優(yōu)惠。受此誘惑，10.5萬會員中有3.3萬變成儲值會員。

數(shù)據(jù)顯示，隨著會員的不斷增加，食尚國味在7、8、9三個月的營業(yè)額大大提升，甚至超過春節(jié)旺季，交易筆數(shù)、消費金額、充值金額都在整體上升。

這樣的好成績當(dāng)然有賴于食尚國味在微信平臺的精準營銷，以下三個例子足以說明這點。

先來看看食尚國味是如何利用微信將滯銷品變成旺銷品的。

食尚國味有一個山東的白酒供應(yīng)商，他的白酒在口感等方面都不錯，但是銷量卻不行，半年只賣出十五六箱酒，以至于他都想放棄這個市場了。

后來，食尚國味通過微信會員卡的篩選器系統(tǒng)，篩選出個半年內(nèi)單筆消費滿1500元的顧客，給他們單獨推送了一次消息，內(nèi)容是：“尊敬的VIP客戶，鑒于您半年內(nèi)對我們的大力支持，食尚國味為回饋您的支持力度，在下次光臨時，您將免費獲贈一瓶白酒。”

按每個用戶一元計算，食尚國味一共收了供應(yīng)商元的推廣費用，但前提是白酒必須有銷量，否則就免費。結(jié)果，三個月賣了近60箱酒。其實微信會員營銷，這就是免費經(jīng)濟，用免費拉動銷售，因為一般情況下，真正單桌消費在1500元以上的顧客，往往不可能只喝一瓶白酒。

另一個例子是關(guān)于槐樹花的。當(dāng)時食尚國味的倉庫積壓了差不多1千多斤的槐樹花。為了把槐樹花賣出去，郭總叫廚房研發(fā)了三道基于槐樹花的菜式，研發(fā)出來后就立即設(shè)計好圖片，然后在圖片中附上槐樹花的主要功效和會員價格，推送給微信會員。

結(jié)果，4天之后，食尚國味的槐樹花從庫存積壓變成供不應(yīng)求，很多會員來到餐館都點名要吃槐樹花。

最后一個例子是關(guān)于飯店如何扭虧為盈的。在煙臺，食尚國味有一家整體投資約4千萬元的分店，在當(dāng)?shù)厮闶歉叨舜髿馍蠙n次。但春節(jié)過后，該店的整體營業(yè)額下降了約50%，面臨結(jié)業(yè)風(fēng)險。

這種情況下微信會員營銷，食尚國味嘗試將飯店轉(zhuǎn)型走親民路線，于是設(shè)計了很多價位在十元左右的菜品，但由于裝修門臉太高檔，很多人擔(dān)心低價只是噱頭。

為了打消客人的顧慮，食尚國味就通過煙臺其他三家中檔分店給會員推送消息，在微信平臺給顧客注入電子券，吸引他們到這家店消費。半信半疑的客人們驚喜地發(fā)現(xiàn)：原來在豪華大廳吃一頓飯，真的只花百來元錢就行了！

經(jīng)過一兩個月的導(dǎo)流，顧客不斷增加，口碑相傳，飯店的生意就火了起來，利潤比以往提升了不少。就連當(dāng)?shù)丶埫揭矆蟮懒舜耸拢鳛槠渌茦堑恼娼滩摹?/p>

通過以上三個事例，微信平臺的營銷價值可見一斑，但對于食尚國味來說，微信可不僅是一個營銷平臺，更是一個為會員提供精細化服務(wù)的渠道。

比如，會員可以直接用微信解決咨詢或預(yù)訂等問題，避免了撥打客服電話可能遇到無人接聽，或需按鍵轉(zhuǎn)接的麻煩。

食尚國味已經(jīng)嘗到了利用微信精準營銷的甜頭，未來它將進一步挖掘微信會員卡的服務(wù)功能和營銷價值。

事實上，要掌握食尚國味的精準營銷技巧并不難，關(guān)鍵是要學(xué)會利用微信會員卡這一營銷利器。

騰訊已經(jīng)把微信會員卡改名為微生活會員卡，當(dāng)中最大亮點就是商家可以在微信端直接建立CRM服務(wù)系統(tǒng)，搭建會員管理體系，記錄會員的消費軌跡。

也就是說，商家支付一定的技術(shù)服務(wù)費給微信，微信就給商家提供一個CRM后臺。利用這個后臺，商家可以導(dǎo)入并查看各門店的會員信息和交易詳情，并能對數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析和篩選。

另外，商家還可以自由創(chuàng)建儲值卡、積分卡、優(yōu)惠券等，刺激會員到店消費，以圖文、語音、視頻等形式向不同的會員群體推送微信消息，進行精準營銷，增加會員的消費。

案例中，食尚國味就先設(shè)定不同的條件，用篩選器把會員細分出來，再展開相應(yīng)的營銷活動。如上文提到的白酒事例，就是篩選出消費額較高的一批會員，對其進行“免費贈送一支白酒”的精準營銷，取得了事半功倍的效果。

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